Profil du distributeur : Atlas Machine & Supply, Inc.

Atlas Machine & Supply, Inc. est peut-être un distributeur Sullair agréé relativement nouveau, mais la société a un passé riche qui remonte à 1907. Au cours de ces 113 ans, Atlas Machine & Supply a été dans le secteur des compresseurs pendant près de 50 ans.

Après avoir vendu du matériel dans le domaine de l’air comprimé pendant de nombreuses années à des prix compétitifs, la société a reconnu qu’il était temps de changer quelque chose. Pour pouvoir atteindre le prochain niveau de réussite et pour offrir à nos clients une meilleure expérience globale, nous devions travailler avec un équipementier différent, affirme Richie Gimmel, Président d’Atlas Machine & Supply.

Au début de 2018, une opportunité s’est présentée avec Sullair. Et c’est ainsi que ça a commencé – un partenariat couronné de succès avec Sullair. Atlas Machine & Supply joue le rôle de partenaire clé pour les clients de Sullair dans les moitiés méridionales de l’Indiana et de l’Ohio, la moitié nord du Tennessee et sur l’ensemble de l’état du Kentucky. La société offre une gamme complète de compresseurs industriels Sullair lubrifié et sans huile, des pièces de rechange et des fluides ainsi qu’une équipe d’entretien.

Atlas Machine & Supply est une entreprise familiale qui en est à la quatrième génération – quelque chose qu’elle ne prend pas à la légère.

Un nombre des plus grandes marques bien connues sur le marché sont vendues par de grosses entreprises », ajoute Gimmel. « Souvent, pour ces entreprises, il s’agit plus des retours pour les actionnaires plutôt que de vraiment essayer de voir si tout va bien pour le client. Pour notre part, nous sommes une entreprise familiale pluri-générationnelle en activité depuis 113 ans. Chaque jour, la réputation bien établie de notre famille est en jeu. Je me préoccupe sincèrement de savoir comment vont nos clients et, s’ils souhaitent me parler, et même si je suis le président d’Atlas Machine & Supply, je décroche le téléphone.

Depuis sa fondation, Atlas Machine & Supply se concentre sur trois points : bien servir le client, faire ce qui est juste et accorder une attention personnelle. Ce sont là des facteurs importants lors de l’achat d’équipement, car les clients ne se contentent pas d’acheter un compresseur – ils établissent un partenariat à long terme pour garantir le succès pour le matériel et leurs activités.

Ces partenariats peuvent souvent durer des décennies. L’équipe de service d’Atlas Machine & Supply voit régulièrement des compresseurs Sullair de 30 et and 40 ans sur le terrain. La machine la plus ancienne qu’ils aient rencontrée est un compresseur Sullair de 300 CV de 1979 dans une installation de fabrication à Franklin, dans le Kentucky. Il fonctionne toujours comme un champion, déclare Gimmel.

Gimmel attribue cela à la robustesse et à la fiabilité et durabilité éprouvées des compresseurs Sullair, ainsi qu’à un partenariat de service réussi.

C’est la relation de service qui maintient l’usine en fonctionnement, ajoute Gimmel. Pour fonctionner de façon optimale et fiable, il vous faut le service – que vous le vouliez ou non. Le matériel est important mais le service l’est encore plus pour la satisfaction globale et le succès d’un client. Un bon partenaire de service ne se contente pas d’offrir un entretien régulier mais permet également d’éviter des problèmes à l’avenir.

C’est quelque chose que l’équipe d’Atlas Machine & Supply reconnaît, et cela dicte ses actions chaque jour. L’équipe se mobilise pour cerner et résoudre les problèmes des clients avant même qu’ils ne deviennent des problèmes. Cela implique notamment d’utiliser des pièces et des lubrifiants d’origine – par exemple, Sullube, un lubrifiant et l’élément vital des compresseurs, ainsi que des pièces Sullair d’origine.

De petites mesures comme celle-là présentent des bénéfices pour la santé globale de votre matériel. Sullube ne provoque pas facilement de vernissage et a un point d’éclair plus élevé que les lubrifiants de plus basse qualité. Le lubrifiant est une raison importante de la longue durée de fonctionnement des compresseurs Sullair, assure Gimmel.

Les clients d’Atlas Machine & Supply apprécient la façon dont l’équipe est un partenaire de leur succès – comme le prouvent leur réussite et leur croissance.

Sullair a octroyé à Atlas Machine & Supply le titre de Nouveau distributeur de l’année pour l’Amérique du Nord en 2019. La société a connu une croissance exceptionnelle depuis qu’elle est devenue distributeur Sullair, et a également vu s’agrandir son territoire de service.

Nous sommes très fiers de cette récompense, mais nous cherchons continuellement des moyens de nous améliorer, poursuit Gimmel. Nous ne voulons pas nous reposer sur nos lauriers. Une grande partie de cette réussite peut être attribuée à notre forte équipe de ventes et de service, qui en fait toujours plus pour nos clients, mais avoir un partenaire équipementier collaboratif et engagé comme Sullair joue également un rôle énorme.

En tant que société familiale, Atlas Machine & Supply considère que ses clients font également partie de la famille.

C’est une famille qui continue de s’agrandir, mais sans jamais perdre le sentiment d’unité – un facteur important lorsque les activités d’un client sont en jeu chaque jour.