Perfil de distribuidor: Atlas Machine & Supply, Inc.

Es posible que Atlas Machine & Supply, Inc. sea un distribuidor autorizado de Sullair relativamente nuevo, pero tiene un pasado histórico que se remonta a 1907. De esos 113 años, Atlas Machine & Supply ha estado en el negocio de los compresores de aire durante casi 50 años.

Después de vender equipos de aire comprimido competitivos durante muchos años, la empresa reconoció que era hora de un cambio. “Para poder alcanzar el siguiente nivel de éxito y brindar a nuestros clientes una mejor experiencia general, necesitábamos trabajar con un fabricante de equipo original (OEM) diferente”, dijo Richie Gimmel, presidente de Atlas Machine & Supply.

A principios de 2018, se esperaba una oportunidad con Sullair. Y así comenzó: una asociación exitosa con Sullair. Atlas Machine & Supply se desempeña como socio clave para los clientes de Sullair en la mitad sur de Indiana y Ohio, en la mitad norte de Tennessee y en todo el estado de Kentucky. La empresa ofrece una línea completa de compresores de aire industriales Sullair de tornillo seco o lubricados con aceite, piezas y lubricantes de posventa, así como un equipo de servicio.

Atlas Machine & Supply es una empresa familiar de cuarta generación, algo que no se toma a la ligera.

Muchas de las marcas más grandes y conocidas en el mercado se venden en grandes corporaciones, agregó Gimmel. A menudo, esas empresas están más interesadas en la rentabilidad de los accionistas que en preocuparse genuinamente cómo le está yendo al cliente. Por otra parte, nosotros somos una familia multigeneracional que ha estado en el negocio durante 113 años. Cada día está en juego nuestra reputación familiar establecida desde hace mucho tiempo. Me preocupa sinceramente cómo les va a nuestros clientes, y si los clientes necesitan hablar conmigo, como presidente de Atlas Machine & Supply, contestaré el teléfono.

Desde su fundación, Atlas Machine & Supply se ha enfocado en servir bien al cliente, hacer lo correcto y brindar atención personalizada. Todos estos son factores importantes al comprar un compresor de aire, ya que los clientes no solo compran un compresor de aire, sino que están estableciendo una asociación a largo plazo para garantizar el éxito de sus equipos y operaciones.

A menudo, estas asociaciones pueden durar décadas. El equipo de servicio de Atlas Machine & Supply ve regularmente compresores de aire Sullair de 30 y 40 años en el campo. El más antiguo que ha encontrado es un compresor de aire Sullair de 1979 de 300 hp en una planta de fabricación en Franklin, Kentucky. Todavía sigue funcionando como un campeón, dijo Gimmel.

Gimmel acredita la confiabilidad y durabilidad robustas y comprobadas de los compresores de aire Sullair, junto con una asociación de servicio exitosa.

Es la relación de servicio lo que mantiene la planta en funcionamiento, dijo Gimmel. Para operar de manera óptima y confiable, usted necesita servicio, lo quiera o no. La maquinaria es importante, pero el servicio es más importante para la felicidad y el éxito generales de un cliente final. Un buen socio de servicio no solo prestará un servicio regular, sino que también ayudará a prevenir problemas futuros.

Esto es algo que el equipo de Atlas Machine & Supply reconoce y hace a diario. El equipo trabaja para identificar y resolver las preocupaciones y dificultades de los clientes antes de que se conviertan en problemas. Parte de eso se logra mediante el uso de piezas y lubricantes OEM, por ejemplo, Genuine Sullube, un lubricante y elemento vital de los compresores, aunado al uso de piezas OEM de Sullair.

Gimmel agregó: Dar estos pequeños pasos ayudará a pagar dividendos por la salud general de su equipo. Sullube no genera barniz fácilmente y tiene un punto de inflamación más alto que los lubricantes de menor calidad. El lubricante es una de las principales razones por la que los compresores de aire Sullair funcionan durante tanto tiempo, dijo Gimmel.

Los clientes de Atlas Machine & Supply aprecian la forma en que el equipo sirve como socio para su éxito, como lo demuestra su éxito y crecimiento.

Sullair otorgó a Atlas Machine & Supply la mención de Nuevo Distribuidor del Año para América del Norte 2019. La empresa demostró un crecimiento excepcional desde que se convirtió en distribuidor de Sullair y también se le otorgó un territorio de servicio más amplio.

Estamos muy orgullosos de este premio, pero buscamos continuamente formas de mejorar”, dijo Gimmel. “No queremos dormirnos sobre los laureles. Mucho de esto se puede atribuir a nuestro sólido equipo de ventas y servicio que constantemente va más allá por nuestros clientes, pero tener un socio OEM colaborativo y comprometido como Sullair también juega un papel muy importante.

Como empresa familiar, Atlas Machine & Supply también considera a sus clientes como parte de la familia.

Es una familia que continúa creciendo, pero que nunca pierde el sentimiento de unión, un factor importante cuando las operaciones de un cliente están en juego todos los días.