Le choix du bon fournisseur de service – un aspect crucial du choix du compresseur

Quel est le meilleur compresseur pour vos activités ?

Si vous êtes comme de nombreuses personnes, vous pouvez répondre à cette question en jugeant de la taille de votre compresseur – une machine de 100 chevaux ! Ou peut-être du type de compresseur : rotatif à vis, à piston ou peut-être même centrifuge. Certains peuvent répondre selon la qualité de l’air requise, comme par exemple sans huile. Si vous êtes dans le BTP, vous pouvez dire une machine de 185, 1 600 ou haute pression.

Même si toutes ces réponses sont correctes, nous oublions souvent le plus important.

Un compresseur qui fonctionne.

Le compresseur est un aspect vital de vos activités. Il entraîne les procédés. Il active les machines. Il déplace des ingrédients. Il perce. Il souffle. Il maintient vos employés au travail à faire ce pour quoi vous les payez !

La plupart des gens comprennent le coût de possession et d’utilisation d’un compresseur. Le prix d’achat. Le coût de l’électricité pour faire fonctionner la machine. Les pièces d’entretien, dont les filtres et les lubrifiants. S’il y a différents calculs, une source fréquemment citée provenant de compressedairchallenge.org indique que, sur une durée de 10 ans, la répartition des coûts totaux est de 12 % pour le matériel, 12 % pour la maintenance et 76 % pour l’électricité.

Qu’en est-il des coûts si votre compresseur ne fonctionne pas ?

La maintenance systématique et les temps d’arrêt prévus font normalement partie de la plupart des activités commerciales. Cela permet de garantir que votre matériel continu à fonctionner au mieux de ses performances. Comme cela est planifié, vous pouvez prendre des mesures pour allouer vos moyens et vos employés à d’autres tâches.

Mais, lorsqu’un compresseur cesse de fonctionner de façon inattendue, cela peut avoir un impact substantiel sur vos activités. Cela peut être un inconvénient minime – comme des collaborateurs qui ont plus de temps disponible pour aller prendre un café. Mais le plus souvent, un temps d’arrêt d’un compresseur provoque des perturbations importantes de vos activités.

S’il est possible que des calculs simples n’existent pas pour déterminer le coût d’une mise à l’arrêt imprévue, voici certaines choses à prendre en compte :

Quelle est la valeur de la production par heure sur les lignes qui exigent de l’air comprimé pour leur fonctionnement ?

Combien cela coûte-t-il de payer les employés à l’heure ? Quel est l’impact d’une perturbation de l’alimentation en air comprimé sur leur productivité ?

Est-ce que des chaînes de production ralenties ou arrêtées affecteront votre capacité à effectuer des expéditions dans les délais voulus à vos clients ?

Plus vous prenez en compte l’importance des compresseurs sur l’ensemble de vos activités, plus il est important de disposer d’un plan pour permettre de garantir un temps de fonctionnement maximal !

Le fournisseur de services occupe évidemment une grande place dans votre plan relatif aux compresseurs. Compressedairchallenge.org offre des lignes directrices pour vous permettre de sélectionner le partenaire correct pour vos activités.

Allen King, président de Blake & Pendleton, un grand distributeur indépendant qui couvre la région du sud-est des États-Unis, souligne : « D’abord et avant tout, il s’agit du service après la vente. Un bon partenaire de service doit pouvoir réagir rapidement en cas de problème et disposer de techniciens formés qui soient disponibles pour permettre un client de reprendre rapidement ses activités. »

Reprenant les lignes directrices présentées par « Reinforcing the guidelines presented by The Compressed Air Challenge », King met l’accent sur l’importance d’une vision de l’ensemble des systèmes dans le cadre du plan. « Il est important d’envisager la totalité du système d’air comprimé et d’évaluer la façon dont l’air est utilisé et dont les divers composants affectent les performances globales. » Des configurations de contrôleurs correctes permettent de garantir le temps de fonctionnement du système.

Dans le cas où une urgence survient, Blake & Pendleton insiste sur la capacité à envoyer rapidement des techniciens qui sont situés sur l’ensemble du territoire. En outre, un programme robuste d’entrepôts et de stocks permet d’accéder plus efficacement aux pièces de rechange et aux fournitures.

L’intervention rapide est un aspect essentiel du service, confirme Brad Bonnecaze, président de Sullair of Houston, un distributeur indépendant. « Notre objectif est de remettre le client en activité le plus rapidement possible », affirme M. Bonnecaze. Dans le cadre de sa solution, Sullair of Houston dispose d’un large inventaire de compresseurs de location qui peuvent être rapidement mobilisés pendant que le compresseur principal du client est en cours de réparation ou de remplacement.

Mike Stone, directeur général de Comairco, un distributeur indépendant qui couvre le Canada et le nord-est des États-Unis, parle de son engagement à résoudre les problèmes. « Nos clients reconnaissent que nous avons un engagement à résoudre leurs problèmes, et pas seulement en remplaçant des pièces », déclare M. Stone. Cet engagement s’étend à l’ensemble du modèle commercial de Comairco, y compris des solutions créatives de confinement qui permettent aux clients de placer les compresseurs à l’extérieur, ce qui libère de la place à l’intérieur pour d’autres activités commerciales.

Comme le fait d’avoir un garagiste de confiance pour votre voiture, le bon fournisseur de service pour vos compresseurs peut non seulement offrir un service régulier, mais également permettre d’éviter des problèmes futurs. « Lorsque nous vendons un contrat de service, nous ne nous concentrons pas seulement sur la maintenance préventive, mais également sur la maintenance prédictive », assure Frank Coglianese, directeur régional des ventes pour Brabazon Pump, Compressor & Vacuum, un gros distributeur indépendant qui dessert le Midwest des États-Unis. « Lors d’un appel de service d’entretien, nous faisons des choses comme une analyse de vibrations, un échantillonnage d’huile, une imagerie thermique – pour découvrir quelque chose avant que cela ne devienne un problème. Ces actions permettent de maximiser le temps de fonctionnements et de réduire les risques de panne d’un compresseur. »

Lorsque vous décidez du choix des compresseurs pour vos activités, veillez à prendre en considération également le choix du bon fournisseur de service.

Bien que personne ne peut prévoir une urgence, nous devrions cependant tous avoir un plan d’urgence. Le bon partenaire de prestation de service pour vos compresseurs peut faire toute la différence si une panne affecte votre installation.